Гарантия

Компания Трайв внимательно и ответственно относится к своей работе и четко соблюдает закон о защите прав потребителей. Опытные специалисты отслеживают каждый этап производства, от разработки до упаковки продукции. Каждая выявленная проблема тщательно фиксируется и затем прорабатывается. Наши цеха оборудованы современными станками, производственные линии в основном автоматизированы. Это дополнительно обеспечивает стабильно высокое качество, поскольку человеческий фактор по большей части исключен. За счет автоматизации линий и точности оборудования повторяемость очень высокая, то есть, весь состав партии идентичен.

Проверка товара перед отправкой

Все наши изделия тестируются в независимых лабораториях. Испытания подтверждают высокое качество, которое полностью соответствует международным стандартам. Наша компания внедрила три этапа контроля:

• первичный, который производится на этапе получения материала,

• межоперационный, или контроль качества на производстве;

• финальное тестирование.

Производство изделий по индивидуальным чертежам или эскизам строго отслеживается на всех стадиях процесса. 

Мы даем 1 год гарантии на все виды готовой продукции. В случае брака или несоответствия качества мы дорабатываем товар или делаем замену. Мы соблюдаем закон, защищающий права потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Покупатель имеет право предъявить требования, предусмотренные статьей 18 упомянутого закона, в отношении недостатков товара, если недостатки товара обнаружены в течение гарантийного срока. Гарантия для юридических лиц оформляется по общим правилам Гражданского кодекса РФ. После подписания документов о поставке в текст договора в качестве дополнительного условия включается положение о гарантии. 

Если товар вам не подошел, вы можете его вернуть по закону «О защите прав потребителей». При этом товар надлежащего качества подлежит обмену или возврату, только если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства и все документы (гарантийные талоны, накладные и т.п.). В противном случае по закону мы не сможем оформить возврат и обмен. Обратите внимание, что продукция, которую мы произвели под заказ, не подлежит обмену и возврату в случае полного соответствия предоставленным чертежам. 

Если вы обнаружили технический брак, обратитесь к менеджерам компании Трайв для разрешения вопроса. Обращения покупателей по вопросам возврата товара мы принимаем по телефону и в письменном виде (по электронной почте). Рассматриваем претензии индивидуально, но соблюдая установленные действующим законом сроки. Возврат денежных средств осуществляется после того, как сервисный центр произвел экспертизу. По закону «О защите прав потребителей» срок рассмотрения рекламации до 10 дней. С вами свяжется сотрудник отдела по работе с клиентами для уточнения деталей и решения возникших вопросов. По итогу переговоров будут оформлены необходимые документы. 

Внешний вид и состав заказа покупатель должен проверить в момент получения товара. Будьте внимательны! Если вы приняли товар и подписали квитанцию, мы не сможем принять претензии к количеству и внешнему виду изделий. 

Трайв это компания с многолетним опытом работы. Мы уверены, что наши изделия надежны и качественны, они прослужат не один год. Стабильное качество дополнительно подтверждают отзывы наших постоянных клиентов.