Вопрос-Ответ1. Ассортимент продукции 2. Заказ и получение продукции 3. Оплата 4. Документы 1. Ассортимент продукции 1.1 Какой ассортимент продукции вы можете поставить?
Наш ассортимент насчитывает более 60 000 наименований и типоразмеров крепежных изделий.
По материалам и техническим особенностям их можно представить как группы крепежа: - Крепеж оцинкованный классов прочности 5.6 8.8 10.9 (в т.ч. горячеоцинкованныйHDGкрепеж);
- Крепеж фосфатированный (оксидированный);
- Крепеж высокопрочный с прочностью 8.8 10.9 12.9 , с твердостью 45H, 200 HV,300 HV;
- Крепеж из нержавеющей стали А2 А4 с прочностью 70 и 80;
- Крепеж из цветных металлов: медь, латунь, алюминий;
- Крепеж полиамидный (пластиковый);
- Крепеж с дюймовой резьбой UNCиUNF;
- Крепеж маленьких размеров М1 , М1,6;
- Крепеж с мелким шагом резьбы (к примеру болты с шагом М10х1 М10х1,25).
и прочие разновидности крепежных изделий. 2. Заказ и получение продукции 2.1 Как можно заказать у вас крепеж?
Нашу продукцию Вы можете заказать несколькими способами:
1. Заполнить форму заказа на нашем сайте http://traiv-komplekt.ru/otpravit-zapros.html
2. Написать письмо запрос на наш электронный адрес
Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script
3. Прислать ваш запрос по факсимильной связи на номер (812) 600-36-30 (многоканальный). 2.2 Как узнать пришел ли мой груз?
- Вы можете либо позвонить в офис компании по телефону +7(812)600-36-30, где менеджер отдела продаж или логистики подскажут о движении груза. Или позвонить в филиал транспортной компании в городе-получателе. Будьте готовы назвать номер накладной, дату отправки и фамилию или название организации получателя. 2.3 Что писать в доверенности на получение?
Доверенность должна быть от компании получателя, которая указана в накладной.
На получение груза в графе от кого выдана доверенность должно быть указано: от компании Получателя с указанием реквизитов организации с ИНН и паспортных данных доверенного лица, а также документ, удостоверяющий личность представителя компании, на кого выписана доверенность.
В доверенности Вы должны указать количество в штуках получаемого груза.
2.4 Когда ушел груз, сколько он в пути?
Вы можете воспользоваться сервисом «Движение груза» на главной странице сайта транспортной компании, либо позвонить в филиал транспортной компании в городе-получателе. Будьте готовы назвать номер накладной, дату отправки и фамилию или название организации получателя и город-отправитель. 2.5 Возможная ли адресная доставка груза до Получателя?
Осуществление доставки груза до Клиента производится за дополнительную стоимость в пределах Санкт-Петербурга и Ленинградской области, бесплатно – от 15000 руб. в пределах Санкт-Петербурга или в любом филиале транспортной компании, где груз отправляется в какой-либо регион России.
Стоимость определяется от параметров груза, согласно прайс-листа на доставку груза по городу. Прайс-лист Вы можете узнать, позвонив по тел. (812) 600-36-30 в информационную службу. 2.6 Как узнать сроки прихода груза на склад в г. Санкт-Петербурге (если товар заказной)?
Информацию о поступлении груза на основной склад в Санкт-Петербурге Вы можете, уточнить по тел. (812) 600-36-30 в центральном офисе у менеджером отдела продаж. 2.7 Возможна ли отправка груза в город, в котором нет представительства транспортной компании?
В этом случае, надо посмотреть какой филиал какой транспортной компании, расположен к этому городу ближе всего.
Все представительства транспортных компаний осуществляют адресную доставку грузов в районы города, ближайшие населенные пункты и города за дополнительную оплату. Перевозка груза в таком случае будет произведена через ближайший филиал. 3. Оплата
3.1 Как происходит оплата продукции?
Оплата, может производиться по 100% предоплате наличным и безналичным расчетом, а также с отсрочкой платежа, если это предусмотрено договором между компанией ООО «Трайв-Комплект СПб» и Клиентом.
3.2 Можно ли забрать груз из транспортной компании, а оплатить позже?
Получить груз вы можете только после оплаты услуг транспортной компании.
3.3 Что делать если груз не пришел вовремя из транспортной компании?
1. Клиент должен обратиться на склад транспортной компании в г. Санкт-Петербурге, с которого была сделана отправка для разъяснения.
2. На сайте транспортной компании в режиме ОН-ЛАЙН, вы можете сами посмотреть движение своей отправки, воспользовавшись сервисом «Движение грузов».
3. Вы можете позвонить по телефону в информационную службу г. Москвы, сотрудники отдела предоставят информацию местонахождение данного груза. 3.4 Как происходит оплата услуг транспортной компании?
Оплата, может производиться отправителем либо получателем наличным и безналичным расчетом. 4. Документы 4.1 Какие документы нужны, чтобы получить груз?
- Для получения груза юридические лица должны предоставить:
1. Доверенность от компании, для которой подготовлен груз (получателя), с указанием реквизитов организации (ИНН обязательно) и паспортных данных доверенного лица.
2. Документ, удостоверяющий личность представителя компании (паспорт гражданина РФ).
Если получатель физическое лицо:
1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ).
2. Представитель физического лица обязательно должен иметь нотариально заверенную доверенность от грузополучателя с вписанными паспортными данными и документ, удостоверяющий его личность. В случае оплаты товара за наличный расчет грузополучатель должен иметь при себе необходимую сумму денег.
ВНИМАНИЕ! В доверенности на получение груза указываются паспортные данные представителя компании-получателя груза. В данном случае грузы выдаются только при предъявлении паспорта представителя организации. 4.2 Какие документы требуются для перевозки грузов в города-филиалы?
ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫЙ ДЛЯ ОТПРАВКИ ГРУЗА В ДРУГИЕ ГОРОДА:
Юридическим лицам и ЧП, ИП, ПБОЮЛ:
1. Банковские реквизиты компании, юридический адрес, фактический адрес, контактные телефоны и контактные лица.Физическим лицам:
2. Заявление о перевозке груза.
3. Копия документа, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ).
4.3 Какие гарантии Вы можете предоставить, помимо уставных документов, по поставке груза?
Мы серьезная компания и несем ответственность за Ваш заказ в любом случае, в независимости от того есть у нас с вами договор или нет.
Основным документом, подтверждающим то, что мы приняли Ваш заказ к работе, является выписка из банка о поступлении денежных средств на расчетный счет или платежное поручение с отметкой банка, а также согласование всех условий поставки с персональным менеджером из отдела продаж компании ООО “Трайв-Комплект СПб” по тел. (812) 716-56-25.
Тем не менее, если вы сомневаетесь и хотите юридически подтвержденных гарантий, то для вас будет удобнее заключить с нами договор. 4.4 Документы, требующиеся для предъявления претензии
Клиент может предъявить претензию в течении 2 недель со дня получения груза или в гарантийный срок изделия.
К претензии должны быть приложены оригиналы или надлежаще заверенные копии следующих документов: - Претензия, подписанная уполномоченным лицом (оригинал);
- Накладная отправителя (копия заверенная);
- Двусторонний акт;
- Документы, представленные при получении груза, подтверждающие стоимость груза;
- Расчет стоимости претензии (может быть произведен в самой претензии).
|
